Internet

Fibra Óptica

Rádio

• Minha internet caiu, o que fazer? +
  1. Desligue o modem e o roteador;
  2. Desconecte e reconecte os cabos e, em seguida, religue o roteador e o modem;
  3. Aguarde até as luzes estarem acesas;
  4. Faça uma limpeza no seu navegador, excluindo cookies e arquivos temporários,
  5. Se a internet não retornar, entre em contato com nosso atendimento;
• Vou me mudar e preciso de internet no novo endereço. O que devo fazer? +

  Apenas o titular da assinatura pode solicitar a mudança de endereço. Para realizar o pedido de mudança de endereço da instalação, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento e informe o novo endereço completo com referência.

• Como aumentar a velocidade do meu plano? +

  Para aumentar a velocidade da internet, o titular da assinatura deverá entrar em contato conosco por telefone ou presencialmente, pois será necessária a confirmação de dados para a efetuar a renovação do contrato. 

• Como tirar a segunda via da minha conta? +

  Para tirar a sua segunda via, entre em contato com nosso atendimento e solicite o reenvio de seu boleto em aberto para pagamento.

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